Her finder du ofte stillede spørgsmål fra andre kunder, som kan hjælpe dig med at finde svar på de mest almindelige spørgsmål og kommentarer. Det er en hurtig og nem måde at få information på. Spørgsmålene dækker alt fra fakturering til leveringsbetingelser, så du kan føle dig tryg og velinformeret.
General
Jeg har oprettet et nyt projekt, men det kommer ikke frem, når jeg skal registrere tid på det?
Det skyldes sikkert, at du ikke abonner på projektet. Dette er en måde at sikre, at du ikke får en meget lang liste med projekter, som ikke er relevant for dig. Du skal trykke på Tidsregistreringer og Projektabonnementer. Når du har fundet projektet skal du markere det, og trykke på "Opdater Abonnementer."
Hvordan ændrer jeg mit password?
Når man bliver oprettet, som bruger på Prozation, får man tilsendt et autogeneret password. Vi anbefaler, at man ændrer dette password ved første login. Dette sker efter login ved at navigere til "Mine indstillinger" i hovedmenuen og videre til "Ændre kodeord."
Kan man ændre det beløb, som automatisk indsættes i Kundeprisen?
Kunder, som oprettes fra E-conomics, får sat deres Kundepris til den default kundepris, som hedder Standard Kundepris. Når man opretter en kunde via Prozations egen brugergrænseflade bliver det ligeledes foreslået at Kundeprisen sættes lig Standard Kundepris. Standard Kundepris skal opfattes, som den listepris, som man bruger for sine timer. Man kan have forskellige listepris for hver kunde, da Kundeprisen kan variere fra kunde til kunde. Rabatten på projekter bliver beregnet ud fra Kundeprisen på kunden, og rabatten vil i sidste ende optræde på den regning, som udsendes.
Standard Kundepris kan man selv ændre under "Generelle Indstillinger" under hovedmenupunktet "Administration."
Kan man lave system-til-system integration?
Du kan lave system-til-system integration til Prozation. Via denne integration kan du eksempelvis oprette tidsregistreringer, som er genereret i et andet system.
Du kan læse mere i den tekniske integrationsdokumentation, som er placeret her: https://api.prozation.com/swagger/index.html. Hvis du allerede har et login til Prozation, så kan du også afprøve integrationen her. Det sker ved at logge ind, og derefter kopiere token, og indsættes den under Authorize.
Grundlæggende logger du ind med en e-mail og et password. Herefter får du en token retur. Denne skal efterfølgende sendes med i de efterfølgende requests i formatet: “Authorization: Bearer [Token]”.
Vi anbefaler, at du opretter en dedikeret bruger til integrationen, så du fremover kan se, hvilke data der er oprettet via brugere og integrationen.
Integrationen udvides løbende, og har du spørgsmål eller forslag til udvidelse så tag endelig fat på os.
Kan jeg nøjes med en bruger med rollen "Bruger"?
Du kan sagtens bruge Prozation, som solo-konsulent. Du skal dog være opmærksom på, at der skal eksistere en bruger med rollen "Administrator" i Prozation. Derfor vil den første bruger, som oprettes på et miljø, også have rollen "Administrator." Du kan sagtens bruge Prozation, som solo-konsulent, og det kræver at den ene bruger, som du anvender, har rollen "Administrator." Årsagen er, at du har behov for at have en bruger med rollen "Administrator" for at kunne opsætte vitale funktionaliteter og opsætte Prozation på en hensigtsmæssig måde.
Hvad sker der efter min prøveperiode, hvis jeg ikke betaler til tiden?
Når din prøveperiode udløber modtager du en regning til den e-mail, som du har angivet, som faktura-e-mail ved oprettelse af prøveadgangen. Denne regning skal betales indenfor 8 dage. Hvis dette ikke sker lukkes adgangen til Prozation, og vi forbeholder os retten til at slette data. Betales regningen forbliver adgangen åben, og en aftale er etableret mellem Prozation og dig på de vilkår og betingelser, som er angiver i Prozations forretningsbetingelser. Forretningsbetingelserne og Databehandleraftalen er også eksplicit accepteret ved oprettelse af prøveadgangen. Du kan finde vores forretningsbetingelserne her: <a href=”https://prozation.com/vilkaar-og-betingelser/”>Forretningsbetingelser</a> og databehandleraftalen findes her: <a href=”https://prozation.com/databehandleraftale/”>Databehandleraftale</a>
Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler min regning til tiden?
Betales der ikke rettidigt sendes første rykker uden gebyr 7 dage efter fakturaens forfaldsdato. Betales der fortsat ikke sendes der 10 dage senere anden rykker med et rykkergebyr på DKK 150,00. Såfremt betaling stadig ikke er modtaget inden for 7 dage efter afsendelse af anden rykker, spærres adgangen.
E-conomic
Hvordan knytter jeg Prozation og E-conomic sammen første gang?
Inden du starter, så sørg for at være logget ind i Prozation med rollen “Admin.” Derudover skal du være logget ind i E-conomic. Hvis du har flere regnskaber i e-conomic skal du vælge det regnskab, som du ønsker at aktivere Prozation på. Når du er logget ind og har valgt regnskab, så på følgende link: https://secure.e-conomic.com/secure/api1/requestaccess.aspx?appPublicToken=w4Xn0u516GMiHHmkLT2gUs9bMHpr1gb4x2JpvMyGwbg
Du bliver herefter spurgt efter, om du vil tilføje appen. Tryk på ”Tilføj app”. Du kommer nu til følgende billede:

Kopier hele den mærkede værdi, og gå ind i Prozation. Her skal du finde fanen ”Administration” i menuen, og vælg derefter ”Generelle indstillinger.” Find sektionen, som er vist nedenfor. Vælg “E-conomics” i “Vælg økonomisystem.”

Indsæt herefter følgende værdier:
- ”Agreement-token”: Indsæt den værdi, som du lige har kopieret på E-conomics hjemmeside
- ”Rabat-produkt i Økonomisystem”: Hvis du ikke tidligere har ændret på værdien, så har den værdien “Intern (Internal). Dette er standard, og hvis der ikke er ændret på serviceproduktet, så har det værdien ‘0’ (nul) i ”External Id.” Denne værdi skal du bruge senere.

Når der overføres regninger fra Prozation til E-conomic, så registreres den eventuelle rabat, som kunden har fået, på en vare i E-conomic. Denne varer har du nu muligheden for at sætte op sammen med eventuelle andre produkt-grupperinger eller inddelinger, som du måtte ønske. Gå derfor ind i E-conomic, og gå til ”Salg” i hovedmenu, og derefter ”Varer.” Tryk på ”Ny vare” Nu ser du følgende skærmbillede:

Hvis du ikke allerede har en vare, som har ”Nr” ‘0’, så anbefaler vi, at du opretter en vare, som du kalder “Rabat” med “Nr” sat til ‘0’. Du kan også vælge et andet nummer. Det vil betyde, at du skal ind under “Generelle Indstillinger” i Prozation, og vælge det nye serviceprodukt, som du opretter i stedet for at kæde E-conomic og Prozation sammen med det standard serviceprodukt, som på nuværende tidspunkt hedder “Intern (Internal).” Sæt Varegruppe til 3 (Ydelse /m moms), hvis du arbejder med almindelige konsulentydelser med moms. Angiv navnet “Rabat.” Tryk på Gem.
Du kan også oprette andre varer, når du er i gang. Det kunne eksempelvis være ”Vedligeholdelse” og ”Projekter” eller “Sitecore” og “CRM” – men det kunne også være afdelinger. Varerne bliver til Serviceprodukter i Prozation, og det er via dem, at du kan opdele din omsætning, og se hvilke grupperinger, som vækster. Måske ser dine varer ud på følgende måde, når du har oprettet dem:

Du vil se en besked om, at “Stamdata er blevet synkroniseret”, og dermed er varerne overført til Prozation. For at bekræfte dette kan du vælge ”Administration” i hovedmenu, og derefter trykke på ”Serviceprodukter.” Herefter vil du se noget, som minder om:

Hvis du går ind på “Generelle Indstillinger” via ”Administration” i hovedmenu, så vil du også se, at værdien ”Rabat-produkt i økonomisystem” har skiftet navn til “Rabat”:

Prozation og E-conomic er nu kædet korrekt sammen, og du kan begynde at sende fakturagrundlaget over til E-conomics fra Prozation.
Hvis du allerede har dine kunder liggende i E-conomic i forvejen, så start med at synkronisere disse over til Prozation via hovedmenuen “Administration” og knappen på siden “Administration.” Du kan også sagtens starte med at oprette dem i Prozation, og senere knytte dem op på kunderne i E-conomic. Det sker ved at sikre, at ‘Kundenummer’ på kunderne matcher i Prozation og E-conomic. Informationerne i E-conomic vil overskrive informationer i Prozation, når man synkronisere data, hvis Kundenummer matcher.
Hvis du oprettet nye kunder eller varer i E-conomic kan du sagtens synkronisere igen – det kan du gøre så tit, som du har behov.
Herefter kan du oprette alle de projekter du har behov for, og under denne oprettelse angiver du blot det Serviceprodukt, som matcher projektets formål.
Kan jeg oprette kunder i Prozation og senere knytte dem sammen med E-conomic
Du kan sagtens oprette kunder i Prozation og senere knytte dem op på E-conomic. Når du synkroniserer kunder fra E-conomic til Prozation, så matcher Prozation både på Kundenummer og CVR-nummer. Hvis der er angivet et Kundenummer fra E-conomic, så starter Prozation med at matche på det. Hvis der ikke eksisterer et Kundenummer, så forsøger Prozation at matche kunderne på CVR-nummer. Hvis ingen af delene findes, så bliver kunden oprettet som en ny kunde fra e-conomics ind i Prozation med både Kundenummer og CVR-nummer.
Bemærk at data i Prozation overskrives med data fra E-conomic, når du synkroniserer kunderne.
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål, eller var svaret ikke godt nok? Tag endelig fat på os, så vi kan hjælpe dig.
